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F.A.Q. |
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| Qui est ASS? |
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ASS (Advanced Satelitte Systems) est un spécialiste de la vente de matériels Hi-Fi et Vidéo. Les produits proposés sur le site Internet peuvent être retiré en magasin au 8 boulevard de Ménilmontant 75020 Paris, ou vous être livrés chez vous.
Nous sommes partenaires de Bose, Loewe, Pioneer, JVC et Panasonic. |
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| Quels sont les modes de paiement? |
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Le paiement peut se faire par :
• Carte bancaire avec paiement en ligne (sur site sécurisé CIC), vous réglez votre commande en ligne, votre transaction est assurée par le CIC et votre commande est traitée.
• Chèque à la commande, nous vous faisons parvenir les produits dès réception de votre chèque.
• Contre remboursement, vous réglez les produits commandés par chèque à la livraison.
Réserve de propriété :
Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu´à complet paiement du prix (loi 80,335 du 12 mai 1980). Toutefois la responsabilité des marchandises est transférée à l´acheteur dès délivrance de ces dernières. |
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| Quelle est la fiabilité du paiement en ligne sécurisé? |
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Lors de l´achat sur Internet avec « Paiement CIC », l´ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et le CIC. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement le site marchant pour arriver sur celui de « Paiement CIC ». C´est la garantie que :
• Le commerçant ne connaîtra jamais votre numéro de carte.
• Le CIC ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant et le numéro de commande sont transmis à « Paiement CIC » par le marchant.
« Paiement CIC » utilise un système normalisé de cryptage appelé « le protocole SSL ». Il se concrétise lorsque vous êtes sur la page de paiement par :
• Un pictogramme en bas de votre navigateur : l´un des signes doit être présent  .
• Dans la barre d’adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://".
• Lorsque vous passez de mode non-cryptée en mode crypté (et inversement), les navigateurs récents vous affichent un message vous prévenant du changement.
Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c’est un gage de sécurité. Afin d´utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l´usage d´un navigateur Microsoft Internet Explorer à partir de la version 5 ou Netscape Communicator à partir de la version 4. |
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| Quelle monnaie est acceptée? |
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Les factures sont établies en euro aux prix et conditions en vigueur à la date de facturation. |
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| Quelles sont les zones de livraisons? |
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ASS livre partout en France metropolitaine, DOM TOM et toute la CEE. |
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| Quels sont les frais de port? |
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Les frais de port sont calculés au plus juste suivant le poids et le volume des produits expédiés. |
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| Comment acheter? |
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Pour acheter, il faut au préalable choisir l´article qui vous intéresse et d´aller sur sa fiche afin de l´ajouter au panier en cliquant sur le pictogramme suivant :  . Il vous faudra ensuite aller dans votre panier de commande pour finaliser votre commande. |
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| Quel est le délais de réflexion? |
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Conformément à l´article L121-16 du Code de la consommation, vous bénéficiez d´un délai de réflexion de sept jours date de facture pour nous retourner l´article, à l´exception des cartes prépayées d´abonnement, l´enveloppe ouverte le délai est annulé. Il devra être en parfait état et dans son emballage d´origine. |
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| Quelle est la garantie? |
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La facture fournie avec la marchandise tient lieu de bon de garantie pour une durée de 1 an.
En cas de panne, les appareils doivent être déposés au SAV du magasin d´achat accompagnés de la facture correspondante. La garantie légale concernant les défauts et vices cachés s´appliquera conformément à la loi.
Nous vous conseillons de conserver l´emballage complet d´origine de votre appareil. En cas de panne d´un appareil neuf défectueux à la première utilisation, il pourra être procédé à un échange après accord de notre service technique, à la condition que la marchandise nous soit restituée dans
l´état où il vous a été remis.
Sont exclus de cette garantie :
• L´usure naturelle de certaines pièces nécessitant le renouvellement régulier.
• L´utilisation à caractère professionnel, commercial ou collectif ou non conforme aux prescriptions du constructeur.
• Les cataclysmes naturels et autres sinistres. |
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